FAQ
Information générale
Avez-vous un magasin?
Les travaux pour la boutique-atelier à la ferme sont presque terminés et nous prévoyons faire une fête d'ouverture samedi le 15 juillet 2023. C'est un rendez-vous!
Est-il possible de visiter vos jardins?
Les jardins seront ouverts au public à partir de mi-juillet 2023.
Suis-nous sur les réseaux sociaux et inscris-toi à notre infolettre pour ne rien manquer!
Offrez-vous des cours de teinture naturelle / herboristerie ?
Nous sommes en préparation pour la sortie de notre offre de cours et formation!
N'hésites-pas à nous écrire pour nous faire part de ce qui t'intéresse le plus!
Allez-vous réapprovisionner les articles qui sont présentement en rupture de stock?
Nos foulards et tissus teints sont des produits uniques, qui ne sont présents qu'en un seul exemplaire. Notre inventaire est donc en constante transformation. Si un foulard est indiqué en rupture de stock, celui-ci n'est plus disponible et sera remplacé par un nouveau foulard.
Quant à nos produits de soin pour le corps et à nos tisanes, ceux-ci sont proposés en quantités limitées et nous ne pouvons pas garantir qu'un certain produit sera réapprovisionné lorsqu'il ne sera plus disponible. Lorsqu'un produit est de retour en stock, nous l'annonçons généralement sur les réseaux sociaux.
Proposez-vous des emballages cadeaux?
Chaque commande est soigneusement emballée avant son expédition. Si tu souhaite passer une commande pour un cadeau, nous pouvons prendre des dispositions pour envoyer le colis directement à l'adresse et y inclure un message personnalisé. N'hésites pas à nous contacter, ça va faire plaisir de t'aider!
Je voudrais collaborer / travailler avec vous, comment pouvons-nous entrer en contact?
Nous serions heureux d'en apprendre plus sur les projets qui t'animent!
Écris-nous à contact@silvaherboristerie.com
Livraison
Information importante
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.
Silva Herbo n'est pas responsable des retards qui pourraient être causés par le transporteur. Une fois que les colis quittent notre atelier, ils deviennent la responsabilité du transporteur.
Veuillez vous assurer d'avoir correctement saisi les informations relatives à l'expédition au moment de la commande. Si votre adresse d'expédition est incorrecte ou incomplète, votre colis sera perdu. Si le colis nous est retourné, vous devrez à nouveau payer les frais d'expédition pour le recevoir.
Veuillez noter que Postes Canada ou d'autres transporteurs ne livrent pas pendant le week-end. Les commandes ne sont livrées que les jours ouvrables.
Les frais de livraison et de manutention ne sont pas remboursables.